Недавно я разговорилась со своей соседкой по подъезду. Она была очень взволнована тем, что оказалась без работы и временно не может оплачивать коммунальные услуги. У нее есть маленький ребенок, и она спросила меня, имеет ли значение его наличие, если она не будет платить за свет несколько месяцев. Я сначала растерялась, так как порядок работы с должниками мне известен, а вот с фактом наличия маленьких детей при отключении электричества мне сталкиваться ранее не приходилось. Я пообещала соседке уточнить эту информацию и дать ей полный развернутый ответ. Давайте разберемся вместе в данной ситуации.
Оглавление
Одной из мер борьбы с должниками по коммунальным платежам является принудительное отключение электроэнергии. Как показывает практика, эта мера является весьма действенной, так как проживание в квартире без электричества для современного человека с трудом представляется возможным.
Однако важно знать, что такая мера применяется только в том случае, если должник не платит за свет несколько месяцев. То есть если в одном месяце вы не смогли заплатить за электричество, его у вас не отключат. Но если пройдет 2-3 месяца, тогда вы можете не удивляться отключению света до тех пор, пока вы не заплатите свои долги.
Но речь идет не всегда о полном погашении задолженности. Достаточно просто ежемесячно платить хотя бы какую-то сумму денежных средств, чтобы вам не отключали электричество. Конечно, долг будет расти, и на него будут начисляться пени. Но самого отключения в этом случае вам бояться не стоит. Главное, чтобы от вас поступали ежемесячные платежи.
Также стоит помнить, что управляющая компания не вправе внезапно для вас отключить электричество.
Законодательством установлен специальный алгоритм, который должен соблюдаться всеми перед отключением:
Если отключение света произошло с нарушением установленного порядка, любой должник вправе обжаловать данное действие и также потребовать возмещение ущерба, который может быть не только физическим, но и моральным.
Поставщиком электричества являются муниципальные или федеральные предприятия. Именно они могут ограничить поставку электричества к определенному дому. Но если здание является многоквартирным, и хотя бы один из жильцов оплачивает счета, отключение света по всему дому происходить не может.
Поэтому полномочия по отключению электричества от конкретной квартиры переданы товариществам и управляющим компаниям. Так как они являются посредниками между жильцами и поставщиками света, они вынуждены оплачивать общую подачу электричества. И для того чтобы не уйти в минусовую деятельность и весь дом не лишился света, они обязаны предпринимать меры для борьбы с должниками.
Законность их действий будет подтверждена, если:
Для ответа на вопрос моей соседки по подъезду я изучила множество законодательных актов в сфере ЖКХ, Конституционного и Гражданского законодательства. Но нигде не нашла прямого запрета на отключение электричества, если в квартире или доме проживает маленький ребенок. Поэтому данный факт не является аргументом для поставщика электричества. Если у вас есть задолженность, он имеет полное право приостановить в одностороннем порядке предоставление услуги до тех пор, пока вы полностью не погасите накопившуюся задолженность.
Более подробно вы можете узнать об этом в следующем видео.
Наравне с наличием детей не спасут от отключения и другие обстоятельства: признание семьи малоимущей или проживание в квартире пенсионера.
Все должны платить изначально по своим счетам за электроэнергию. А в дальнейшем некоторые категории граждан имеют право получить компенсацию за оплату данных услуг.
Поэтому, чтобы избежать отключения света, необходимо предпринимать все возможные меры по недопущению образования задолженности. Примите во внимание несколько полезных рекомендаций:
Возможно, вы сможете получить льготу и будете ежемесячно возвращать часть затраченных средств.Также обратите внимание на количество электроэнергии, которую приходится платить за общедомовые нужды. Иногда стоит провести проверку предоставляемых данных и решить общим собранием проблему большого расхода электричества, установив также энергосберегающим лампочки в подъездах.
К сожалению, факт наличия маленького ребенка не оказывает никакого влияния на отключение электроэнергии в случае задолженности по нему. Поэтому придерживайтесь следующей схемы:
Помните, что намного проще предпринять меры до отключения электричества, так как в этом случае вы можете растянуть период полной выплаты долга. Достаточно только ежемесячно вносить хоть какую-то оплату. А если вы доведете дело до полного отключения электричества, вам придется выплачивать всю сумму долга, чтобы вам восстановили подачу света в квартиру или дом.
После выборов некоторые белорусы решили выразить протест рублем и перестали своевременно платить «коммуналку». Сотрудники ЕРСЦ тут же стали рассылать народу пугающие предупреждения и назвали призывы к неуплате деструктивными.
А сейчас, кажется, перешли к более активным действиям (как минимум локально). Минчанка Мария Мартысевич утверждает, что на днях ей отключили электричество за неуплату «коммуналки» всего за два месяца. А у нее, между прочим, двое детей.
— У нас два месяца не было горячей воды: сначала был капремонт (это все понимали и терпели), а потом еще и плановое отключение. Батареи у нас тоже не грели, а в моей квартире не греют и сейчас. Я решила проявить гражданскую позицию и перестала платить «коммуналку».
Но я оплачивала все остальные услуги, включая мелочи вроде 93 копеек за домофон. Мне приходили предупреждения, но мне стало любопытно, что будет. Можно сказать, что это был своего рода эксперимент, — рассказывает Мария.
По словам минчанки, на днях к ней пришла сотрудница РСЦ и электрик, который отключил квартиру от сети. В дверь они не звонили: просто молча начали работать.
— Я услышала шум в коридоре и вышла. Если бы меня дома не было, я бы даже не поняла, что произошло. В тамбуре стояла милая дама, которая ничего толком не объяснила. Я попыталась ее сфотографировать, но она стала прятать лицо. Как оказалось, она работает юрисконсультом в РСЦ, ее зовут Дарья Гуринович. Она знала, что в квартире двое детей, но все равно решила отключить электроэнергию. Сказала, что это поручение руководства, — рассказывает Мария. Более подробно о своем опыте она написала в Facebook.
— Мне позже друзья объяснили, что отключение электричества — это мера против алкоголиков, которые сами потом включить не могут. Остальные просто вставляют провод обратно. Я сделала так же, скрывать этого не собираюсь. Пускай приходят и штрафуют. Мне просто интересно, чем это закончится.
После этого Мария все же оплатила «коммуналку»: остаться с холодными батареями и без обогревателя было бы безответственно. Но вопросы к коммунальщикам у нее остались.
— У меня два сына, двух и пять лет. И мне любопытно: имеют ли они право отключать свет семье с несовершеннолетними детьми? Думаю, что не имеют.
Впрочем, если и имеют, то позиция моя не изменится. В стране правовой дефолт, и ориентироваться сегодня приходится только на мораль, как в библейские времена. А с точки зрения морали отключать мне электричество крайне неправильно. Мы сейчас на все должны смотреть только с точки зрения человечности.
Не так давно мы интересовались в ЕРСЦ, с какого периода неоплаты начинают приниматься меры по взысканию задолженности. Вот что нам ответили:
— Законодательством не обозначен период задолженности, с которого надо начинать работу по взысканию в принудительном порядке (исполнительные надписи, иски). 1 месяц неоплаты — это уже долг. С целесообразной точки зрения и в соответствии с решением Мингорисполкома №2247 определенная работа проводится в зависимости от периода неоплат.
Так, при наличии 2 месяцев задолженности начинают направлять предупреждения конкретного характера — на отключение ЖКУ, учинение исполнительной надписи, подачу иска в суд о взыскании. Должникам, не оплатившим 1 месяц, — звонки, уведомления разъяснительного характера о возможных последствиях в случае дальнейшей неоплаты.
Основания и условия для отключения прописаны в постановлении Совета министров Республики Беларусь от 16 декабря 2005 г. № 1466. Вот цитата из документа:
«Организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить предоставление данных услуг гражданину, имеющему без уважительных причин задолженность по их оплате за два и более расчетных периода и не погасившему эту задолженность в течение 5 дней после получения письменного предупреждения, которое доставляется по почте заказным письмом или вручается гражданину под расписку», — говорится в документе.
В РСЦ №4 Первомайского района нам подтвердили, что электричество в квартире Марии действительно отключали, и заявили, что дети в этой истории никак на процесс не влияют.
— За неуплату электричество могут отключать через два месяца. Что касается детей, то в законодательстве не прописано, что отключать нельзя, если они в квартире зарегистрированы.
Органы управления образования считают, что это ущемление их прав. Но нигде не сказано, что приостанавливать техническое обслуживание нельзя, — объяснила Юлия Цвирко, руководитель РСЦ. — И я бы хотела обратить внимание, что эти люди намеренно не платили в срок. Кажется, по политическим причинам.
Также Юлия Васильевна уверила, что в последние месяцы тактика работы расчетно-справочных центров не изменилась: за неуплату «коммуналки» отключали электроэнергию и раньше.
Юрист в ЕРСЦ Минска чуть подробнее объяснила, какая логика работает в случае с зарегистрированными в квартире детьми.
— В законодательстве действительно нет нормы, запрещающей отключать электричество в квартирах, где есть дети. Но обычно этого все же не происходит, поскольку есть негласное правило.
Несколько лет назад какой-то из контролирующих органов (по-моему, прокуратура) присылала предписание с просьбой не отключать ЖКУ, чтобы не ущемлять права детей. Но обязанности такой у РСЦ нет, — объяснила юрист.
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Клиенты часто защищены от отключения или прекращения их обслуживания коммунальной компанией, даже если они не могут позволить себе оплачивать свои счета. Предусмотрены средства защиты:
Серьезное заболевание или личная безопасность
Зимняя защита
Семьи с младенцами
Пожилые домохозяйства
Электрические, газовые и водные компании 20 не может отключить вашу услугу, если вы, ваш ребенок или кто-то еще в вашей семье серьезно больны, и вы не можете позволить себе оплачивать свои счета из-за финансовых трудностей.
21 Коммунальные предприятия должны лечить любое заболевание, которое врач считает серьезным заболеванием. Серьезные заболевания могут включать психические проблемы со здоровьем, такие как большая депрессия, тревожное расстройство, посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и синдром дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ). Это может также включать хронические проблемы со здоровьем, такие как диабет, астма и фибромиалгия. Или это может быть временное серьезное заболевание, такое как пневмония или грипп.
Чтобы защитить себя от отключения, вам следует как можно скорее предпринять следующие шаги:
Примечание. Если компания отказывается ответить на первый телефонный звонок от врача, фельдшера, практикующей медсестры или Департамента здравоохранения , немедленно сообщите об этом в отдел по работе с потребителями DPU и попросите DPU приказать компании продолжить обслуживание.
Попросите их немедленно связаться с коммунальной компанией по телефону и сообщить компании, что вы или кто-то из членов вашей семьи серьезно болен. Убедитесь, что у врача или в Департаменте здравоохранения есть ваше имя и адрес, которые он может сообщить коммунальной службе. 
Если вам неудобно, чтобы утилита знала тип заболевания, может быть достаточно письма от практикующего врача, в котором просто есть слова «серьезное заболевание» или «хроническое». Некоторые абоненты стационарных телефонов имеют право на аналогичную защиту от «серьезных заболеваний». 22 Однако справка от врача должна обновляться каждые 30 дней, даже если болезнь указана как хроническая, с продлением не более двух раз (максимальный общий срок защиты 90 дней).
К концу периода защиты вы должны либо оплатить всю причитающуюся сумму, либо заключить план платежей с компанией, чтобы предотвратить отключение.
Вы также можете получить защиту на срок до 30 дней, когда возникает «личная чрезвычайная ситуация», когда отсутствие доступа к телефону угрожает здоровью или безопасности члена семьи. 23
Чрезвычайная ситуация может включать насилие в семье или угрозы со стороны бывшего обидчика, а также любой другой кризис или угрозу, требующую доступа к телефону. Если вам нужна защита от отключения из-за чрезвычайной ситуации, вы должны написать письмо в компанию с объяснением вашей чрезвычайной ситуации и причин, по которым вы не можете оплатить свои счета. Вам также следует позвонить в компанию и сообщить о своей ситуации представителю отдела обслуживания клиентов. К концу 30-дневного периода защиты вы должны либо выплатить причитающуюся сумму, либо заключить с компанией план платежей.
Если у вас возникли трудности с тем, чтобы телефонная компания защитила вашу учетную запись от отключения из-за серьезной болезни или личной чрезвычайной ситуации, позвоните в Отдел по работе с потребителями DTC.
Несмотря на то, что существуют правила, устанавливающие определенные сроки в отношении того, когда телефонная компания обязана предоставить защиту, если вам нужна защита, вы должны попытаться убедить компанию продлить период защиты.
Электрические и газовые компании не могут отключить вас в период с 15 ноября по 15 марта, если вы не можете оплатить счета за коммунальные услуги и если эта услуга используется для обогрева вашего дома. (Дата окончания 15 марта часто продлевается DPU до 1 апреля). Чтобы получить защиту, вам нужно только заполнить форму о финансовых затруднениях. 24
Если вы считаете, что у вас могут возникнуть проблемы с оплатой счетов за тепло в зимнее время, позвоните в свою компанию и попросите прислать вам форму о финансовых затруднениях. Заполните его и верните как можно скорее. После этого вы защищены от отключения с 15 ноября по 15 марта (или более поздней даты, если DPU продлит зимний мораторий).
Частные компании по электроснабжению, газоснабжению и водоснабжению не могут отключить вас, если вы не можете оплатить счет и если в доме проживает младенец в возрасте до одного года. твой дом. 25 Чтобы получить эту защиту, вы должны подать форму о финансовых затруднениях. Вы также должны подтвердить возраст вашего ребенка с помощью свидетельства о рождении, письма или официального документа от врача, больницы, государственного учреждения, священнослужителя или религиозного учреждения.
Если вам и всем взрослым членам вашего домохозяйства 65 лет или больше, компании очень трудно отключить коммунальные услуги — настолько сложно, что это почти никогда не происходит. (Если пожилое домохозяйство также является малообеспеченным, запрет на прекращение службы является определенным). Правила, касающиеся отключения электричества, газа, воды и телефонной связи для пожилых домохозяйств, требуют следующего: 26
Чтобы защитить себя, вы должны уведомить коммунальную компанию, если каждый взрослый в вашей семье старше 65 лет. 20 .
Частные водные компании регулируются DPU и, как правило, находятся в более сельских районах. Департаменты общественного водоснабжения города / поселка не регулируются государством, и законы штата не защищают их от прекращения. Исключением может быть ситуация, когда вы являетесь арендатором и владелец недвижимости выставляет вам счет за воду. Под GL c. 186, 22(l) владельцам собственности запрещается перекрывать вам воду или отказывать вам в водоснабжении, даже если вы опоздали с оплатой счета за воду или не оплатили счет за воду. Однако водоканал, будь то частная или государственная водохозяйственная компания, по-прежнему имеет средства правовой защиты от владельца за неуплату счета за воду. Г. Л. с. 186, 22(и).
21 . Г. Л. с. 164, §124А; 220 C.M.R. §25.03.
22 . На клиентов, пользующихся проводной телефонной связью или регулируемой оптоволоконной телефонной связью, распространяются правила защиты прав потребителей, но эти правила не распространяются на клиентов, пользующихся услугой Verizon FiOS, услугой телефонной связи через Интернет или другими типами телефонных услуг.
DTC выпустил меморандум с объяснением этих правил по адресу http://www.mass.gov/ocabr/docs/dtc/consumer/fiber-migration-advisory-final-6-27-14.pdf.
23 . Правила, защищающие потребителей телефонных услуг, содержатся в DPU 18448. Если вы не можете перейти по ссылке на правила, их можно бесплатно получить в Национальном центре защиты прав потребителей по телефону 617-542-8010. Положения о серьезных заболеваниях, обсуждаемые в этом разделе, содержатся в DPU 18448, правила 5.15, 5.16. Персональное чрезвычайное правило - 5.17.
24 . Г. Л. с. 164, §124F; 220 C.M.R. §25.03.
25 . Г. Л. с. 164, §124Н; 220 C.M.R. §25.03.
26 . Правила, касающиеся учетных записей пожилых людей, - это 220 C.M.R. §25.05 (электричество, газ, вода) и DPU 18448, часть 8 (телефон).
При определенных условиях ваши коммунальные услуги не могут быть отключены, даже если вы не заплатили или не можете оплатить счет.
Если все жители вашего дома старше 65 лет, ваше электричество или газ не могут быть отключены без разрешения Департамента коммунального хозяйства (DPU).
Если вы испытываете финансовые затруднения и , вам запрещается отключать электричество или газ без разрешения DPU:
Если вы соответствуете этим требованиям и вам отключили электричество или газ, вам следует напрямую позвонить в коммунальную службу. Они потребуют доказательства вашей ситуации, такие как свидетельство о рождении ребенка, справку от врача о серьезном заболевании или подтверждение вашей неплатежеспособности, основанное на доходах.
Если после разговора с вашей коммунальной компанией подача электроэнергии или газа не будет восстановлена, вам следует связаться с Департаментом коммунального хозяйства по телефону (617) 737-2836 или 1-877-886-5066 (звонок бесплатный) или заполнить их онлайн-форму жалобы.
Если вода предоставляется городом, в котором вы живете, вам необходимо связаться с городом или поселком напрямую, чтобы восстановить подачу воды. У Департамента коммунальных услуг есть список всех водных округов в Массачусетсе.
Если вода предоставляется компанией, вам не могут перекрыть воду, если применимо одно из следующих условий:
Если после разговора с коммунальным предприятием подача воды не восстановлена, вам следует обратиться в Департамент коммунального хозяйства по телефону (617) 737-2836 или 1-877-886-5066 (звонок бесплатный) или заполнить онлайн-жалобу. форма.
Для потребителей коммунальных услуг, которые отапливают нефтью, пропаном или дровами, не предусмотрена специальная правовая защита. Однако поставщики этих коммунальных услуг часто готовы работать с потребителями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Вы должны связаться с вашим поставщиком услуг напрямую, и если вы не можете восстановить вашу коммунальную услугу, вы должны подать жалобу в CARD.
Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов за коммунальные услуги, вы можете обратиться за помощью в местное отделение помощи при оплате топлива.
